Question 1

Muss ich meine Produkte kündigen?

Accepted Answer

Nein, alle Produkte laufen zu 100% Prepaid. Benötigst du dein Produkt nicht mehr, so kannst du es einfach Auslaufen lassen.

Question 2

Kann ich mein Produkt nach Auslauf noch Verlängern?

Accepted Answer

Bis zu 3 Tage nach Auslauf deines Produktes kannst du dein Produkt ohne Datenverlust verlängern.

Question 3

Gibt es Zahlungsgebühren?

Accepted Answer

Nein, bei allen unseren sicheren Zahlungsarten übernehmen wir für dich die Zahlungsgebühren.

Question 4

Welche Hardware verbauen wir?

Accepted Answer

Auf unserer Technik Seite findest du Informationen zur verbauten Hardware und zu Technologien welche wir verwenden.

Question 5

Welche Zahlungsmethoden akzeptiert Prepaid-Host?

Accepted Answer

Prepaid-Host bietet dir eine Vielzahl an Zahlungsmethoden an:Sofortzahlung: PayPal, Kreditkarte (Visa, Mastercard), Sofortüberweisung (Klarna), Apple Pay, Google Pay und paysafecard.Kryptowährungen: Bitcoin, Ethereum, Litecoin und weitere über CoinGate.Banküberweisung: Klassische SEPA-Überweisung (Gutschrift innerhalb von 1–2 Werktagen).Alle Zahlungen werden sicher über verschlüsselte Verbindungen abgewickelt. Es fallen keine zusätzlichen Zahlungsgebühren an.

Question 6

Was bedeutet das Prepaid-Modell?

Accepted Answer

Bei Prepaid-Host zahlst du im Voraus – ohne Vertragsbindung, ohne automatische Verlängerung und ohne versteckte Kosten. Du lädst Guthaben auf dein Kundenkonto und buchst damit die gewünschten Produkte für den gewählten Zeitraum.Wenn ein Produkt ausläuft, wird es nicht automatisch verlängert. Du entscheidest selbst, ob und wann du verlängerst. So behältst du jederzeit die volle Kontrolle über deine Ausgaben.Falls du dein Produkt rechtzeitig verlängern möchtest, kannst du das bequem über dein Kundenpanel erledigen – auch mehrere Monate im Voraus.

Question 7

Wie kann ich den Support kontaktieren?

Accepted Answer

Unser Support-Team ist rund um die Uhr für dich erreichbar. Du hast mehrere Möglichkeiten:Ticket-System: Erstelle ein Support-Ticket über dein Kundenpanel unter „Support". Dies ist der schnellste Weg, da unser Team sofort benachrichtigt wird.E-Mail: Schreibe uns an contact@prepaid-host.com. Deine E-Mail wird automatisch als Ticket erfasst.Telefon: Erreiche uns unter 05571 80800-65 während der Geschäftszeiten.Für technische Anfragen empfehlen wir das Ticket-System, da du dort Screenshots und Log-Dateien anhängen kannst.

Question 8

Wie sicher sind meine Daten bei Prepaid-Host?

Accepted Answer

Datenschutz und Sicherheit haben bei uns höchste Priorität:Standort Deutschland: Alle Server stehen in deutschen Rechenzentren in Frankfurt am Main und unterliegen der DSGVO.Verschlüsselung: Sämtliche Datenübertragungen erfolgen über TLS/SSL-verschlüsselte Verbindungen.DDoS-Schutz: Alle Produkte sind mit unserem Enterprise-DDoS-Schutz (bis zu 750 Gbit/s Filterkapazität) geschützt.Backups: Regelmäßige automatische Backups sichern deine Daten zusätzlich ab.Zertifizierungen: Unsere Rechenzentren sind ISO 27001 zertifiziert und bieten redundante Stromversorgung sowie Klimatisierung.

Question 9

Wo stehen die Server von Prepaid-Host?

Accepted Answer

Alle Server von Prepaid-Host befinden sich in deutschen Rechenzentren in Frankfurt am Main – einem der wichtigsten Internet-Knotenpunkte weltweit.Anbindung: Unsere Server sind direkt an den DE-CIX angeschlossen, einen der größten Internet-Austauschpunkte der Welt. Das garantiert niedrige Latenzen und hohe Bandbreite.Sicherheit:• ISO 27001 zertifizierte Rechenzentren• Redundante Stromversorgung mit USV und Diesel-Generatoren• Biometrische Zugangskontrolle• 24/7 Überwachung• Enterprise-DDoS-Schutz mit bis zu 750 Gbit/s FilterkapazitätDSGVO: Da alle Daten ausschließlich in Deutschland gespeichert und verarbeitet werden, ist die volle DSGVO-Konformität gewährleistet.

Question 10

Wie lade ich Guthaben auf mein Kundenkonto?

Accepted Answer

Um Guthaben auf dein Prepaid-Host Kundenkonto aufzuladen, gehe wie folgt vor:1. Melde dich im Kundenpanel an.2. Klicke oben rechts auf dein Guthaben oder navigiere zu „Guthaben aufladen".3. Wähle den gewünschten Betrag.4. Wähle deine bevorzugte Zahlungsmethode (PayPal, Kreditkarte, Sofortüberweisung, paysafecard, Kryptowährung u.v.m.).5. Schließe die Zahlung ab.Das Guthaben wird bei den meisten Zahlungsmethoden sofort gutgeschrieben. Bei Banküberweisungen kann es 1–2 Werktage dauern.Tipp: Du kannst dein Guthaben für alle Produkte verwenden – VPS, Domains, Webhosting und Gameserver. Es gibt keinen Mindestbetrag zum Aufladen.

Question 11

Wie kann ich mein Passwort oder meine E-Mail ändern?

Accepted Answer

Du kannst deine Kontodaten jederzeit im Kundenpanel ändern:Passwort ändern:1. Melde dich im Kundenpanel an.2. Gehe zu „Einstellungen" oder klicke auf deinen Namen oben rechts.3. Wähle „Passwort ändern".4. Gib dein aktuelles und das neue Passwort ein.5. Klicke auf „Speichern".E-Mail-Adresse ändern:1. Gehe zu den Kontoeinstellungen.2. Ändere die E-Mail-Adresse im entsprechenden Feld.3. Bestätige die Änderung.Passwort vergessen?Klicke auf der Login-Seite auf „Passwort vergessen?" und gib deine E-Mail-Adresse ein. Du erhältst einen Link zum Zurücksetzen.Tipp: Aktiviere die Zwei-Faktor-Authentifizierung (2FA) für zusätzliche Sicherheit.

Question 12

Was ist die Zwei-Faktor-Authentifizierung (2FA)?

Accepted Answer

Die Zwei-Faktor-Authentifizierung (2FA) bietet eine zusätzliche Sicherheitsebene für dein Kundenkonto. Neben deinem Passwort benötigst du einen zeitbasierten Code aus einer Authenticator-App.2FA aktivieren:1. Melde dich im Kundenpanel an.2. Gehe zu „Einstellungen" → „Sicherheit".3. Klicke auf „2FA aktivieren".4. Scanne den QR-Code mit einer Authenticator-App (z.B. Google Authenticator, Authy oder Microsoft Authenticator).5. Gib den angezeigten 6-stelligen Code zur Bestätigung ein.6. Speichere die Backup-Codes an einem sicheren Ort.Warum 2FA?Selbst wenn jemand dein Passwort kennt, kann er sich ohne den Code aus deiner Authenticator-App nicht einloggen. Das schützt dein Konto vor unbefugtem Zugriff.

Question 13

Gibt es ein Partnerprogramm / Affiliate?

Accepted Answer

Ja, Prepaid-Host bietet ein Partnerprogramm an, mit dem du Guthaben verdienen kannst, indem du neue Kunden wirbst.So funktioniert es:1. Melde dich im Kundenpanel an.2. Navigiere zu „Partnerprogramm" bzw. „Affiliate".3. Kopiere deinen persönlichen Empfehlungslink.4. Teile den Link mit Freunden, auf deiner Website oder in sozialen Medien.Vergütung: Für jeden Neukunden, der sich über deinen Link registriert und ein Produkt bestellt, erhältst du eine Gutschrift auf dein Kundenkonto.Das verdiente Guthaben kannst du direkt für eigene Produkte bei Prepaid-Host verwenden.

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